Il y a des mandats qui sortent de l’ordinaire… et celui-là en faisait clairement partie. Avec mon collègue Samuel, nous avons pris la direction de New York avec un objectif précis : implanter notre logiciel C3 Reservations chez un client, et ce, en 4,5 jours chrono. Un projet qui, normalement, s’étale sur plusieurs semaines.
Le plan ?
Faire l’analyse des besoins, configurer l’application (dans ses moindres détails), former les utilisateurs et effectuer un go-live… le tout entre un lundi matin et un vendredi midi. Pas de place pour l’erreur.
Dès les premières réunions, nous avons compris que nous n'étions pas dans Le Loup de Wall Street. Notre client venait d'une communauté très soudée, avec une culture distincte, des règles spécifiques, une dynamique unique et une approche non conventionnelle du travail.
Plutôt que d’y voir un frein, nous avons vu une opportunité : celle de pratiquer l’écoute, l’ouverture et l’adaptation. Parce qu’au fond, la culture n’est pas un obstacle quand tout le monde vise le même objectif.
Notre recette pour y arriver ?
Beaucoup de communication, du respect mutuel, un brin de créativité… et un bon soupçon de flexibilité.
Mais ce voyage n’a pas été qu’une mission technique. Entre deux ajustements de configuration, nous avons aussi pris le temps de découvrir un peu New York à notre façon.
On a profité des bagels, de l’énergie de la ville et de ses contrastes uniques. Il faut bien l’avouer : vivre l’intensité d’un projet tout en étant entouré de gratte-ciels et de klaxons donne une toute autre saveur à l’expérience.
Au bout des 4,5 jours, tout roulait. Le client était satisfait. Le système était en place, les utilisateurs formés, et Samuel et moi avions non seulement livré un projet ambitieux, mais aussi appris énormément. Sur notre produit, sur nous-mêmes… et un peu sur New York aussi.
C’était l’un de ces moments où la technologie, la culture et l’humain se rencontrent pour faire quelque chose de grand, dans un temps ridiculement court. Et où on réalise que oui, on peut accomplir beaucoup, sérieusement… sans toujours se prendre au sérieux.
-1.jpg)
