L’état de la gestion des quais et des cours en 2025

Introduction

Si vous voulez améliorer l’efficacité de votre logistique, vous devez d’abord comprendre que la logistique n’est pas un grand système simple. C’est en réalité un système vivant et en mouvement qui nécessite des mises à jour constantes, un suivi en temps réel et des outils intelligents qui fonctionnent tous ensemble.

Une partie clé de ce système est les opérations de quai et de cour. Dans le passé, elles étaient vues comme de simples ajouts au transport ou à l’entreposage. Mais aujourd’hui, les entreprises savent mieux. Une cour désorganisée peut perturber toute la chaîne d’approvisionnement, alors elles se tournent vers les meilleures technologies disponibles pour mieux la gérer.

Avec la hausse des coûts et des délais plus serrés, les entreprises veulent rendre chaque partie de leur chaîne d’approvisionnement plus rapide et plus intelligente. Une cour bien gérée aide à cela. Elle maintient l’efficacité, optimise ce qui est disponible et augmente la productivité.

Pour comprendre ce qui se passe vraiment dans les cours aujourd’hui, nous avons interrogé 170 entreprises dans des secteurs comme le commerce de détail, l’alimentation, la fabrication et la distribution. La plupart des répondants étaient des gestionnaires seniors ou des cadres. Leurs réponses nous donnent une image claire de la manière dont les entreprises gèrent les défis de la cour et utilisent la nouvelle technologie pour garder une longueur d’avance.

1 - Défis courants dans les opérations de gestion des quais et des cours

Alors que certaines zones de la logistique se lancent rapidement dans l’automatisation, les cours et les quais sont plus lents à rattraper leur retard.

De nombreuses cours fonctionnent encore principalement de manière manuelle, ce qui cause des problèmes. En fait, 35,9 % des entreprises ont déclaré que les tâches manuelles figuraient parmi leurs trois principaux défis.

Une mauvaise coordination signifie que les équipes ne savent pas toujours ce qui se passe, ce qui entraîne de la confusion. Pendant les périodes chargées, les cours peuvent rapidement devenir encombrées. Quand cela arrive, il est difficile de stationner les remorques aux bons endroits, ce qui entraîne des retards. Sans mises à jour en temps réel, il devient difficile de trouver les remorques dont vous avez besoin. C’est pourquoi 34,1 % ont déclaré que la congestion de la cour était l’un de leurs plus gros casse-têtes.

Un autre grand problème est de trouver suffisamment de travailleurs 32,4 % des entreprises ont déclaré qu’elles avaient du mal avec les pénuries de main-d’œuvre. Après la pandémie, les salaires ont augmenté et les gens changent plus souvent de travail, ce qui rend difficile l’embauche et la formation.

De plus, 30 % des entreprises ont déclaré manquer de visibilité en temps réel sur leurs cours. Quand des problèmes surviennent, comme un camion qui arrive en retard, il est difficile de réagir rapidement sans savoir ce qui se passe.

Les saisons de pointe aggravent les choses. Quand les camions sont en retard, cela provoque des retards dans toute la cour. Si l’équipe ne sait pas ce qui arrive, elle ne peut pas se préparer, ce qui crée des embouteillages et des délais non respectés.

Comme de nombreuses cours dépendent des personnes plutôt que de l’automatisation, 27,1 % ont déclaré qu’elles ne disposaient pas de suffisamment de technologie. Cela augmente les coûts, surtout avec les salaires. 22,9 % ont mentionné que des coûts d’exploitation élevés posaient un vrai problème.

Alors, comment les entreprises gèrent-elles le chaos des saisons de pointe ?

• 53,8 % embauchent des travailleurs temporaires

• 57,3 % ajustent les horaires de production

• 50,3 % comptent sur les heures supplémentaires

• 44,4 % utilisent la technologie pour en faire plus

Quand les transporteurs arrivent en retard :

• 60,2 % reprogramment et informent les partenaires

• 48,5 % prévoient du temps supplémentaire au cas où

• 50,88 % ont des plans de secours

• 37,4 % effectuent des ajustements manuels

2 - Que recherchent les entreprises dans une solution de gestion des quais et des cours ?

Pour les entreprises cherchant à gérer tous ces défis, avoir les bons outils d’automatisation peut apporter un soulagement. Bien qu’il existe de nombreux types de technologies, la plupart des entreprises s’accordent sur ce qui compte vraiment.

D’abord, le système doit être facile à utiliser. La plupart des entreprises (60,6 %) ont déclaré que si un outil est simple à comprendre, leurs équipes sont plus susceptibles de l’utiliser. Juste derrière, on retrouve la fonctionnalité. Un outil de cour doit réellement faire les choses importantes sur le terrain, surtout que chaque cour fonctionne différemment selon sa taille et sa configuration.

Un autre facteur important est la fonctionnalité. Même les outils les plus avancés ne sont utiles que si les gens savent les utiliser. 52,4 % des entreprises ont déclaré qu’un bon support client est essentiel. En cas de problème, elles veulent savoir que l’aide est à un appel ou un message de distance.

Au-delà de cela, le soutien et la réactivité du fournisseur figurent également en haut de la liste des facteurs de satisfaction, 45,3 % les qualifiant d’essentiels pour choisir une solution.

Un autre grand défi pour les entreprises est le manque d’intégration. La plupart utilisent plusieurs systèmes comme TMS, WMS et ERP, souvent conçus par différentes entreprises. Comme chaque système a son propre fonctionnement, il devient difficile de les connecter de manière fluide. Cela complique la tâche des équipes qui ont besoin que toutes les données circulent facilement. En fait, près de la moitié des personnes interrogées (47,6 %) ont déclaré que c’était le plus gros obstacle à l’adoption d’une nouvelle technologie.

Certaines entreprises veulent aussi réduire leur dépendance au travail manuel, mais de nombreux outils sur le marché n’offrent pas suffisamment d’automatisation. Environ 38,2 % des entreprises ont été déçues par ces fonctionnalités limitées. D’autres ont souligné le coût élevé de la maintenance : 34,7 % ont déclaré que l’entretien était trop cher. Et 29,4 % des répondants ont mentionné que ces outils ne grandissaient pas bien avec leur entreprise, ce qui rendait difficile la montée en charge.

Quand on a demandé aux entreprises quelles fonctionnalités elles recherchaient le plus dans un logiciel de gestion de cour :

• 58,6 % ont répondu la visibilité en temps réel.
  Ce n’est pas étonnant : voir ce qui se passe dans la cour à tout moment permet de résoudre des problèmes majeurs comme ne pas savoir où sont les remorques, rater les retards et ne pas utiliser l’espace ou le personnel de manière efficace.

• Ensuite, 40,8 % ont dit qu’il était important que le système de cour se connecte facilement avec les outils qu’ils utilisent déjà.

• Juste derrière, environ 40 % voulaient que le logiciel inclue une planification de quai automatisée pour faciliter le déroulement des opérations.

• Et 32,5 % ont dit qu’ils avaient besoin de rapports et d’analyses pour prendre de meilleures décisions basées sur des données réelles.

En plus de la technologie elle-même, le coût et l’accessibilité jouent un rôle majeur, 58 % des répondants appelant cela un critère de sélection des fournisseurs.

Cela dit, quelles que soient les autres préférences, 89 % de tous les répondants ont mentionné qu’il était important, voire extrêmement important, que la solution offre une excellente expérience pour les chauffeurs pour qu’ils l’adoptent.

3 - Principaux facteurs à considérer pour choisir un système de gestion des quais et des cours

3.1 Se concentrer sur l’intégration des systèmes

De nos jours, les entreprises utilisent de plus en plus de types de logiciels différents pour gérer leurs opérations. Mais cela entraîne souvent des problèmes d’intégration.

C’est pourquoi il est vraiment important de vérifier comment un nouvel outil fonctionne avec les systèmes que vous utilisez déjà avant de le choisir. Réussir l’intégration dès le début est essentiel, si vos outils ne peuvent pas partager l’information sans heurts, cela peut ralentir le tout et freiner la croissance de votre entreprise.

3.2 Assurer la fiabilité du fournisseur

Utiliser une technologie avancée, c’est bien, mais il est tout aussi important de choisir un fournisseur fiable. Vous avez besoin d’un partenaire qui offre un support 24/7, qui maintient le système à jour et qui aide à former votre équipe.

Il est aussi judicieux de mettre en place des accords de service clairs garantissant que le système restera opérationnel, et que tout problème sera rapidement résolu. De cette manière, vous évitez les retards et maintenez le bon déroulement de vos opérations.

3.3 Intégrer la durabilité

La durabilité est une considération essentielle dans une industrie souvent pointée du doigt pour ses importantes émissions de carbone. Travailler avec un partenaire qui prend au sérieux l’impact environnemental est un bon début.

Recherchez des technologies écoénergétiques qui optimisent l’agencement de la cour pour réduire la consommation de carburant, ainsi que des outils qui suivent et gèrent les émissions. Cela aide non seulement à respecter les normes réglementaires, mais aussi à améliorer la perception des parties prenantes.

4 - Gérez des opérations de quai et de cour hautement optimisées avec C3 Solutions

Dans une industrie en constante évolution, être efficace est plus important que jamais. Plus vos opérations sont efficaces, meilleurs seront vos profits. C’est pourquoi la gestion des quais et des cours ne peut plus être considérée comme une tâche en arrière-plan, elle est désormais une partie clé pour réduire les coûts, fonctionner sans accroc et satisfaire les clients.

Notre enquête montre que le monde de la logistique est à un tournant. Avec l’augmentation des coûts de main-d’œuvre, des processus manuels dépassés et le besoin de mises à jour en temps réel, les entreprises doivent agir rapidement et planifier intelligemment. Utiliser la technologie moderne n’est plus un luxe, c’est une nécessité.

Pour les entreprises prêtes à reprendre le contrôle et à s’améliorer, le moment est venu d’avancer. En s’associant à des fournisseurs de confiance comme C3 Solutions, vous pouvez utiliser des outils puissants pour réduire les retards, améliorer la durabilité et atteindre vos objectifs plus rapidement.