Cet extrait provient du livre blanc de C3 : "Visibilité de la chaîne d'approvisionnement : Éclairer le chemin vers des opérations réactives et agiles**"** par Gregory Braun, vice-président principal, C3 Solutions.
De nombreux pièges et risques dans la chaîne d'approvisionnement peuvent être évités grâce à la visibilité. Voici des exemples concrets illustrant comment diverses organisations ont amélioré leurs opérations de chaîne d'approvisionnement en utilisant des outils de visibilité.
Exemple 1 : Réglementation et Responsabilité
La conformité réglementaire est essentielle pour garantir une chaîne d'approvisionnement fluide et rentable.
Ne pas respecter ces exigences peut entraîner des coûts élevés, des sanctions financières, des formalités administratives supplémentaires, des retards dans les expéditions, voire des poursuites judiciaires.
De nouvelles réglementations apparaissent constamment, comme la consigne électronique pour les chauffeurs routiers en Amérique du Nord.
Les outils de visibilité peuvent garantir l'accès aux données nécessaires pour répondre aux exigences réglementaires tout en offrant des avantages supplémentaires.
Dans ce webinaire, un fabricant de produits de consommation expédie vers des destinations du monde entier depuis un centre de distribution central aux États-Unis.
Un mélange de conteneurs et de remorques arrive en entrée, et de nombreuses charges de transporteurs sortent. L'importation et l'exportation représentent une part importante de leurs activités, où la conformité commerciale et la sécurité sont essentielles pour des opérations fluides.
Leur défi ? Gérer les risques sans ralentir le rythme de la logistique. Ils atteignent cet objectif en utilisant un système basé sur le cloud auquel tous les partenaires de la chaîne d'approvisionnement peuvent accéder pour collaborer.
Plus précisément, ils utilisent un système de planification qui a été essentiel pour les aider à atteindre l'étape 1 de leur certification C-TPAT (Customs-Trade Partnership Against Terrorism).
Le système impose une responsabilité grâce à un accès utilisateur géré, et des copies numériques des manifestes d'expédition sont liées aux données de charge/rendez-vous.
Les audits et les fautes identifiées sont exécutés et traités en temps réel.
Avec un portail externe pour l'accès, les fournisseurs, clients et transporteurs disposent tous d'une visibilité en temps réel des activités.
Ils reçoivent également des alertes concernant les retards, fautes et modifications. La base de données centrale simplifie l'exécution des audits.
Exemple 2 : Productivité des sites
S'assurer que vous savez ce qui entre et sort de vos quais est crucial pour l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement.
La visibilité sur les opérations de votre propre site est la clé de la productivité.
Si vous savez ce qui arrive, et quand, cela signifie que vous avez le contrôle sur votre inventaire et pouvez utiliser ces informations pour garantir que les produits soient sur les étagères ou à la porte de vos clients comme promis.
De même, si vous savez où se trouvent vos actifs sur votre propre site, vous pouvez les utiliser efficacement.
Cela permet également d'améliorer la planification et de connaître vos priorités de production pour le fret sortant.
Enfin, vous avez la capacité de voir et de gérer les exceptions en temps réel.
Notre premier cas dans cette catégorie concerne un fournisseur de fruits et légumes confronté à des temps d'attente quotidiens pour les chauffeurs dans son centre de distribution.
Bien qu'ils disposent d'un processus de planification des rendez-vous structuré, cela ne prévenait pas les délais.
Le problème ?
Le planificateur et le transporteur qui réservait le rendez-vous manquaient de données critiques. Ils ne savaient pas comment la remorque était chargée ni quel type de remorque était utilisé.
Pour combler cette lacune, ils ont intégré un logiciel de planification au WMS. Les informations pertinentes liées aux commandes d'achat ont été mises à disposition dans le logiciel de gestion des rendez-vous.
Le transporteur complétait les informations requises en ligne avant que le rendez-vous ne puisse être approuvé.
Grâce à des règles et des algorithmes, le logiciel de gestion des rendez-vous calcule maintenant les meilleurs créneaux horaires disponibles pour le transporteur à sélectionner.
Les temps d'attente des chauffeurs ont été presque éliminés et les temps de rotation aux quais ont été considérablement améliorés car la bonne charge arrive au bon endroit au bon moment.
Dans un deuxième exemple, un fabricant possède une usine à Monterrey, au Mexique, et un centre de distribution à Laredo, au Texas.
Les deux sites sont à seulement 180 "miles" l'un de l'autre, mais l'entreprise perdait de vue son produit dès qu'il quittait Monterrey. Ils étaient incapables de planifier car ils ne savaient pas quand le camion arriverait à Laredo.
La situation était causée par des processus manuels. Les documents pour le transfert à l'usine, au transporteur, puis au courtier en douane et enfin au transporteur américain étaient tous manuels, privant le centre de Laredo de toute visibilité sur les expéditions ou les heures d'arrivée prévues.
Avec un système de gestion des rendez-vous basé sur le cloud, l'usine de Monterrey saisit maintenant les informations sur la charge destinée à Laredo, télécharge la documentation et assigne le transporteur.
L'heure de départ est enregistrée. Le courtier peut surveiller l'état de la charge et mettre à jour le système, donnant à l'équipe de Laredo les données en temps réel dont elle a besoin pour planifier l'arrivée de la charge.
Un bonus : tout le monde est responsable et personne ne peut dire qu'il ne savait pas.
Exemple 3 : Interaction entre toutes les parties
Comme nous l'avons noté, la visibilité de la chaîne d'approvisionnement ne concerne pas seulement la collecte et le tri de vos propres informations.
À un certain moment, vous avez également besoin de la coopération de vos partenaires si vous souhaitez étendre votre visibilité en amont et en aval.
Les questions de confidentialité et de sécurité doivent être abordées, et l'alignement des objectifs est essentiel.
Notre premier cas illustrant la collaboration concerne un détaillant gérant des conteneurs entrants dans un port maritime.
Le détaillant reçoit des courriels avec des feuilles de calcul contenant des listes de conteneurs et de commandes d'achat arrivant au port, puis un autre ensemble de courriels pour le dédouanement, et encore un autre pour la livraison à ses centres de distribution.
Pour éliminer la duplication des efforts, les feuilles de calcul et l'attente des courriels, le courtier en douane a été autorisé à accéder au système de planification.
Le courtier télécharge les informations et les met à jour directement dans le système basé sur le cloud.
Le détaillant peut ainsi voir les informations sur les charges en temps réel au lieu d'attendre les feuilles de calcul quotidiennes.
Il est maintenant facile de planifier les expéditions vers les différents centres de distribution, et l'attribution des transporteurs est simplifiée.
Les utilisateurs n'ont pas besoin d'attendre le flux descendant d'informations après que le courtier ait envoyé la feuille de calcul. Tout se passe en même temps, et tout le monde est dans la boucle.
Dans un deuxième exemple, un 3PL (Third-Party Logistics) vise à fournir des services d'entreposage et de transport plus efficacement et à offrir une visibilité supérieure à ses clients. Comment les leaders y parviennent-ils ? En exploitant une plateforme collaborative.
Un opérateur d'entrepôts multi-locataires souhaite que ses clients aient une visibilité en temps réel sur l'état des charges entrantes de leurs fournisseurs, ainsi que sur les charges sortantes à destination du client final ou du magasin.
Mais ils doivent garantir que chaque client dispose d'une sécurité et d'une confidentialité complètes des données.
Heureusement, les systèmes collaboratifs basés sur le cloud sont aujourd'hui suffisamment sophistiqués pour que cela soit possible.
Le 3PL peut gérer les rôles et les permissions des utilisateurs afin que les transporteurs, fournisseurs et clients du 3PL voient leurs propres données et interagissent dans leurs limites respectives.
En ajoutant des flux d'intégration de données, fournissant des données importantes comme les commandes d'achat, la productivité est encore améliorée.
Dans un dernier exemple, un détaillant national utilise un portail de prise de rendez-vous pour planifier toutes les livraisons à ses magasins.
Les fournisseurs reçoivent des alertes lorsque le transporteur livre la charge au magasin.
Ils peuvent suivre la progression de la livraison dès qu'elle quitte leur installation, évitant ainsi les livraisons tardives et obtenant une confirmation que le produit a été reçu sans anomalies.